Y&X Beijing Technology Co., Ltd. Política de Privacidade

1. Âmbito de Aplicação
Este Acordo de Privacidade aplica-se ao processamento das suas informações pessoais quando é nosso cliente, parceiro, fornecedor ou quando utiliza os nossos produtos (como produtos da série de dentes de balde, fundidos resistentes ao desgaste, etc.) e serviços (como suporte técnico, serviço pós-venda, etc.).
Este Acordo de Privacidade não se aplica a produtos ou serviços fornecidos de forma independente por terceiros, como sites de terceiros que podem estar ligados aos nossos produtos, plug-ins ou aplicações fornecidas por terceiros, etc. A política de privacidade de terceiros é formulada por eles, e deve lê-la atentamente antes de a utilizar.
2. Recolha de Informações Pessoais
Apenas recolheremos e utilizaremos as suas informações pessoais para os seguintes fins descritos neste Acordo de Privacidade:
(I) Cooperação e Transações Comerciais
Para estabelecer uma parceria comercial consigo, processar encomendas e fornecer produtos ou serviços, podemos recolher o seu nome, nome da empresa, informações de contacto (incluindo telefone, e-mail, endereço, etc.), informações da licença comercial, informações de registo fiscal, etc. Estas informações são necessárias para conduzir a cooperação comercial. Se não as fornecer, poderá não conseguir estabelecer uma parceria connosco ou obter os nossos produtos e serviços.
Durante o processo de assinatura e execução do contrato, como em casos de cooperação com a Conch Cement, Shenhua North Power Shengli Energy Coal Mine, etc., recolheremos as suas informações relacionadas com o contrato, incluindo o número do contrato, requisitos do produto, endereço de entrega, informações de aceitação, etc., para garantir a execução tranquila do contrato.
(II) Fornecimento de produtos e serviços
Quando consulta ou utiliza os nossos produtos (como dentes de balde grandes, dentes de balde pequenos, etc.), a fim de lhe fornecer recomendações de produtos e suporte técnico adequados, podemos recolher informações sobre o seu equipamento (como modelo do equipamento, especificações, etc.), cenários de utilização (como aplicações em cimento, mineração, energia térmica e outras indústrias), condições de trabalho e outras informações.
Durante o processo de serviço pós-venda, se reportar problemas de qualidade do produto ou precisar de suporte técnico, recolheremos a descrição do seu problema, dados de operação do equipamento, fenómeno de falha e outras informações, bem como as suas informações de contacto, de modo a responder e resolver os seus problemas em tempo útil. Por exemplo, prometemos chegar ao local no prazo de 48 horas após receber a notificação de problemas de qualidade. O objetivo de recolher estas informações é julgar com precisão o problema e fornecer soluções.
(III) Gestão e comunicação com o cliente
A fim de gerir melhor as relações com os clientes, recolheremos os seus registos de transações comerciais, histórico de transações, feedback e outras informações para lhe fornecer serviços e suporte mais personalizados.
Podemos comunicar consigo por telefone, e-mail, etc., e recolher os seus registos de comunicação para garantir a eficácia e a rastreabilidade da comunicação.
(IV) Segurança e Conformidade
A fim de garantir a segurança dos negócios e evitar fraudes ou outras violações, podemos recolher as suas informações relevantes para verificação de identidade e avaliação de risco.
De acordo com os requisitos das leis e regulamentos, podemos precisar de recolher determinadas informações suas para cumprir as obrigações de conformidade, como declarações fiscais, processos legais, etc.
III. Utilização de Informações Pessoais
Utilizaremos as informações pessoais recolhidas para os seguintes fins:
Cumprir as nossas obrigações contratuais consigo, incluindo, mas não se limitando a, fornecimento de produtos, suporte técnico, serviço pós-venda, etc., como fornecer produtos de dentes de balde de acordo com as suas necessidades e tratar questões de qualidade dentro do período de garantia.
Fornecer-lhe recomendações e serviços de produtos personalizados, como recomendar modelos de dentes de balde adequados com base na sua indústria (cimento, mineração, etc.) e condições do equipamento.
Conduzir análises de negócios e pesquisas de mercado para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços e aumentar a satisfação do cliente. Por exemplo, otimizar o desempenho do produto, analisando o feedback do cliente e casos de cooperação (como o relatório de teste da Shenhua North Electric Shengli Energy Coal Mine).
Garantir a segurança e conformidade dos negócios e prevenir, identificar e responder a potenciais riscos e violações.
Comunicar consigo, incluindo o envio de notificações comerciais, informações de atualização de produtos, lembretes de serviço, etc.
Outros fins especificados por leis e regulamentos.
Não utilizaremos as suas informações pessoais para outros fins não especificados neste acordo de privacidade. Se quisermos utilizar as suas informações pessoais para outros fins, pediremos o seu consentimento explícito com antecedência.
IV. Armazenamento de informações pessoais
As informações pessoais que recolhemos e geramos no território da República Popular da China serão armazenadas no território da República Popular da China. Se for necessário transferir as suas informações pessoais para o estrangeiro devido a necessidades comerciais (por exemplo, ao cooperar com utilizadores estrangeiros), realizaremos avaliações de segurança de acordo com as disposições das leis e regulamentos e tomaremos as medidas técnicas e de gestão necessárias para garantir a segurança das suas informações pessoais.
Apenas reteremos as suas informações pessoais pelo período mais curto necessário para atingir os fins indicados neste acordo de privacidade. Após o período necessário, eliminaremos ou anonimizaremos as suas informações pessoais. Por exemplo, após o cumprimento do contrato, reteremos os registos de transações relevantes dentro do período especificado por leis e regulamentos e, em seguida, tratá-los-emos adequadamente.
V. Partilha, transferência e divulgação pública de informações pessoais
(I) Partilha
Não partilharemos as suas informações pessoais com nenhuma outra empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:
Obter o seu consentimento explícito com antecedência.
De acordo com as disposições das leis e regulamentos ou os requisitos das autoridades administrativas e judiciais de acordo com a lei, podemos precisar de fornecer as suas informações pessoais aos departamentos relevantes.
A fim de atingir os fins descritos neste Acordo de Privacidade, podemos partilhar as suas informações pessoais com as nossas afiliadas e parceiros (como fornecedores de serviços de logística, fornecedores de serviços técnicos, etc.). Antes de partilhar, assinaremos um acordo rigoroso de proteção de dados com a parte que partilha, exigindo que processe as informações pessoais de acordo com os nossos requisitos, este Acordo de Privacidade e quaisquer outras medidas relevantes de confidencialidade e segurança, e supervisione as atividades de processamento de informações pessoais da parte que partilha. Por exemplo, durante o processo de entrega do produto, podemos partilhar o seu endereço de entrega com a empresa de logística.
(II) Transferência
Não transferiremos as suas informações pessoais para nenhuma empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:
Obter o seu consentimento explícito com antecedência.
No caso de fusões, aquisições, transferências de ativos ou transações semelhantes, se a transferência de informações pessoais estiver envolvida, exigiremos que a nova empresa ou organização que detém as suas informações pessoais continue a ser vinculada por este Acordo de Privacidade, caso contrário, exigiremos que a empresa ou organização volte a pedir a sua autorização e consentimento.
(III) Divulgação Pública
Apenas divulgaremos publicamente as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
Obter o seu consentimento explícito com antecedência.
De acordo com as disposições das leis e regulamentos ou os requisitos das autoridades administrativas e judiciais de acordo com a lei, podemos precisar de divulgar publicamente as suas informações pessoais.
VI. Os seus direitos
Durante a sua cooperação comercial connosco, pode exercer os seus direitos de informações pessoais das seguintes formas:
Direito de revisão: Tem o direito de rever as informações pessoais que nos fornece, exceto para as exceções estipuladas por leis e regulamentos. Pode solicitar a revisão contactando o nosso serviço de apoio ao cliente ou contacto comercial.
Direito de correção: Quando verificar que existe um erro nas informações pessoais que processamos sobre si, tem o direito de nos pedir para fazer correções. Pode contactar-nos para apresentar um pedido de correção, e trataremos dele em tempo útil.
Direito de eliminação: Nas seguintes circunstâncias, pode pedir-nos para eliminar informações pessoais:
O nosso processamento de informações pessoais viola leis e regulamentos.
Recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais sem o seu consentimento.
O nosso processamento de informações pessoais viola o acordo consigo.
Já não conduz cooperação comercial connosco, ou a sua relação de cooperação foi terminada.
Já não lhe fornecemos produtos ou serviços.
Outras circunstâncias estipuladas por leis e regulamentos.
Direito de retirar o consentimento: Pode retirar a autorização de consentimento que nos concedeu anteriormente para o processamento de informações pessoais por notificação escrita. No entanto, observe que a retirada do consentimento pode afetar o seu acesso contínuo aos nossos produtos ou serviços.
Direito de reclamação: Se acreditar que o nosso comportamento de processamento de informações pessoais infringe os seus direitos e interesses legais, pode apresentar uma reclamação e responderemos no prazo de [X] dias úteis após receber a sua reclamação.
VII. Proteção de informações pessoais de menores
Os nossos produtos e serviços são principalmente para adultos. Se for menor de idade, recomenda-se que peça aos seus pais ou outros tutores que leiam este acordo de privacidade com atenção e cooperem connosco com a condição de obter o consentimento dos seus pais ou outros tutores. Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de menores sem obter o consentimento verificável dos pais ou outros tutores com antecedência, eliminaremos os dados relevantes o mais rápido possível.
VIII. Alterações ao Acordo de Privacidade
Podemos rever este acordo de privacidade de acordo com a atualização de leis e regulamentos, as necessidades de desenvolvimento de negócios, etc. Sem o seu consentimento explícito, não reduziremos os direitos que deve desfrutar ao abrigo deste acordo de privacidade. As alterações a este acordo de privacidade serão notificadas por notificação escrita, e-mail, anúncio no nosso site oficial, etc. Se continuar a cooperar connosco, concorda em ficar vinculado pelo acordo de privacidade revisto. Se não concordar com o acordo de privacidade revisto, deve parar de cooperar connosco e pode pedir-nos para eliminar as suas informações pessoais.
IX. Como Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre este Acordo de Privacidade ou o nosso tratamento das suas informações pessoais, pode contactar-nos das seguintes formas:
Telefone do Serviço de Apoio ao Cliente: 0563-4309022
Telefone do Serviço Técnico: 0563-4309011
E-mail: info@yxbjtech.com
Endereço Postal: 2º Andar, Edifício 5, Zona 7, Base da Sede (HQ Plaza), No. 188 South 4th Ring Road West, Distrito de Fengtai, Pequim,  100070,  China
Responderemos no prazo de 3 a 5 dias úteis após receber o seu feedback e faremos o nosso melhor para resolver o seu problema. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ou acreditar que o nosso tratamento de informações pessoais infringe os seus direitos e interesses legais, também pode apresentar uma reclamação ou relatar às autoridades reguladoras relevantes.
Este acordo de privacidade combina as características do negócio de fundição resistente ao desgaste da empresa e abrange os cenários de processamento de informações pessoais na cooperação comercial. Se acha que há necessidade de suplementação ou ajuste, como o processamento de informações num determinado elo comercial, por favor, avise-me a qualquer momento.
Este acordo de privacidade combina a situação real dos negócios da empresa e abrange os principais cenários de processamento de informações pessoais. Se tiver ideias diferentes sobre alguns dos termos do acordo, ou quiser refinar ainda mais determinado conteúdo, sinta-se à vontade para levantá-los.